我喜欢这七个步骤因为它们

只有的公司按季度或年度衡量社交媒体绩效而近的受访组织根本不衡量社交媒体的投资回报率另外的人表示他们只是临时这样做。没有具体说明其他的人给出了什么回应。如果我们同意衡量是一件好事并且可以带来更高的效率和更好的决策那么您的竞争对手可能没有很好地衡量或者根本没有衡量那么这就提供了巨大的机会。作为提供商或消费者我们应该努力衡量社交媒体的投资回报率否则很难证明支出的合理性。认为我们无法衡量是因为我们不知道自己行为的所有影响这并不是我们不衡量我们可以衡量的理由。营销从来就不是一门精确的科学。我们应该衡量什么衡量应该与业务目标联系起来。



在衡量重要的事情中凯蒂德拉哈耶潘恩概述了社交媒体衡量的七个步骤。并非社交媒体所独有。它们是衡量任何业务策略的基础并且类似的衡量标准已在营销中使用了很长时间。这一切都是为了证明某些东西有效然后利用结果来提高未来的表现。对于那些有兴趣进一步阅读 中英数据 该主题的人来说这本书是一个很好的资源我将在这里概述。你的目标是什么任何营销目标都应该服务于业务目标。例如到月日将销售额增加。拥有具体的业务驱动的目标可以消除猜测并集中活动。有人可能会说花天每天在上发布一条新消息是一件很棒的事情但如果最终没有实现业务目标那还有什。







么意义呢假设目标是与去年月的数据相比增加鞋子的销量。社交策略可能是什么样的它可能包括限时优惠而不是更普遍的认知信息。如果目标是让名纽约人在圣诞节前提及该品牌怎么办这将有助于开展针对当地的病毒式营销活动。将活动与特定业务目标联系起来可能会改变方法。如果您有多个目标您始终可以将它们分成不同的活动以便您可以单独衡量每个目标的有效性。目标通常属于销售定位或教育类别。观众是谁你在跟谁说话您如何知道您是否已达到目标一旦你接触到他们你希望他们做什么这对您的业务有何帮助您的目标受众可能各不相同。不同的受众可能是行业人士客户供应商组织媒。